Regras e regulamentos da 1win no Brasil

Estes Termos Gerais estabelecem as condições legais que regem o registro, o uso da conta, as apostas, os bônus e demais serviços disponibilizados pela 1win a usuários no Brasil. Ao concluir o cadastro, você celebra um acordo contratual eletrônico, vinculante, sujeito à legislação brasileira aplicável e às normas do país de origem da licenciadora dos jogos e eventos oferecidos.

Aceitação dos termos e leitura obrigatória

Ao criar uma conta, efetuar login, realizar uma aposta, aceitar um bônus, participar de qualquer promoção ou continuar utilizando o site ou aplicativo, você declara que:

• leu integralmente estes Termos e Condições e a Política de Privacidade;
• compreendeu o conteúdo e as consequências jurídicas;
• concorda em cumpri-los em todas as operações realizadas na plataforma.

Caso não concorde com qualquer cláusula, você deve interromper o uso dos serviços, não concluir o registro e solicitar o encerramento da conta, se já existente.

Requisitos do usuário e elegibilidade

O uso da plataforma é permitido somente a pessoas que atendam, simultaneamente, aos seguintes requisitos:

• ter, no mínimo, 18 anos de idade ou a maioridade legal prevista na legislação brasileira aplicável;
• possuir plena capacidade civil para celebrar contratos;
• não estar proibido de participar de apostas por decisão judicial, por norma regulamentar ou por política interna de integridade;
• utilizar a conta exclusivamente em nome próprio, em caráter pessoal, e nunca em nome de terceiros.

Ao se registrar, você declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas. A 1win pode solicitar documentos que comprovem sua idade, identidade e endereço, inclusive antes de permitir saques ou liberar certos serviços.

Direito de alteração dos termos

A 1win pode modificar estes Termos e Condições, as regras de apostas gerais, regras de bônus e políticas complementares sempre que houver necessidade de:

• adequação a mudanças legais ou regulatórias;
• aprimoramento de medidas de segurança, integridade e prevenção de fraudes;
• ajustes técnicos ou operacionais do site, do aplicativo ou dos serviços;
• revisão de regras de apostas, limites, cancelamentos e pagamentos.

Versões atualizadas entrarão em vigor após sua publicação no site oficial ou aplicativo, com indicação da data de vigência. Cabe a você ler periodicamente os termos para se manter informado. A continuidade no uso da plataforma após alterações representa aceitação integral das novas regras.

Uso adequado da plataforma e condutas proibidas

Você se compromete a utilizar o site, o aplicativo, a conta, as apostas, os bônus e todos os serviços de forma lícita e adequada, observando:

• proibição de uso para fins fraudulentos, ilícitos ou de lavagem de dinheiro;
• proibição de utilização de robôs, scripts, bots, inteligência artificial ou outros meios automatizados para realizar apostas ou manipular resultados;
• proibição de compartilhamento de conta, login ou senha com qualquer terceiro;
• proibição de abertura de múltiplas contas pela mesma pessoa, salvo autorização expressa e documentada;
• proibição de tentativa de manipular eventos esportivos ou jogos, ou de ter acesso a informações privilegiadas que distorçam a integridade das apostas.

A 1win pode, a seu critério, restringir, suspender ou encerrar a conta, anular apostas ou bloquear bônus e ganhos em caso de suspeita ou constatação de:

• fraude, conluio, uso indevido da plataforma;
• descumprimento destes termos, das regras de apostas ou da legislação;
• uso de dados falsos ou de terceiros no registro.

Proteção de conteúdo e direitos de propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma, incluindo, mas não se limitando a:

• logotipos, marcas, layout, design e interface;
• textos, tabelas de odds, regras de apostas gerais e específicas;
• gráficos, imagens, vídeos, arquivos de áudio;
• software, código-fonte, algoritmos e banco de dados;

é protegido por direitos autorais, marcas e demais direitos de propriedade intelectual.

Você se compromete a não:

• copiar, reproduzir, distribuir ou modificar qualquer conteúdo sem autorização prévia e expressa;
• descompilar, fazer engenharia reversa, acessar o código-fonte ou explorar vulnerabilidades da plataforma;
• usar o conteúdo para fins comerciais, promocionais ou informativos em benefício próprio ou de terceiros, sem autorização escrita.

Limitação de responsabilidade

Até o limite máximo permitido pela legislação brasileira, a 1win não se responsabiliza por:

• interrupções de serviços causadas por falhas de internet, provedores externos, quedas de energia, força maior ou eventos fora de seu controle;
• perdas financeiras decorrentes de decisões de apostas tomadas por você com base em odds, estatísticas ou conteúdos informativos;
• danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade ou de dados, relacionados ao uso da plataforma.

A 1win compromete-se a empregar esforços razoáveis para garantir a continuidade dos serviços, a precisão das odds exibidas e a integridade das transações. Em caso de erro técnico evidente, a empresa poderá corrigir resultados, ajustar apostas ou anular operações afetadas, conforme regras de apostas gerais e específicas.

O uso da plataforma é feito por sua conta e risco, respeitados seus direitos legais de consumidor e demais garantias previstas na legislação brasileira.

Esta seção descreve as regras gerais de apostas aplicáveis a todos os esportes, eventos virtuais, jogos e mercados disponíveis aos usuários brasileiros. Ao efetuar qualquer aposta, você declara que leu e aceita tanto estas regras como as regras específicas de cada evento ou modalidade.

Elegibilidade para realizar apostas

Somente poderão apostar na plataforma usuários que:

• tenham conta registrada e verificada, em seu próprio nome;
• tenham idade mínima de 18 anos;
• estejam localizados em território onde o uso dos serviços seja permitido;
• não se encontrem suspensos, autoexcluídos ou proibidos por decisão administrativa, regulatória ou judicial.

A 1win pode recusar, suspender ou anular apostas feitas por usuários que não cumpram os requisitos de elegibilidade ou que violem qualquer regra geral ou específica.

Registro, aceitação e validade das apostas

Uma aposta é considerada registrada e válida somente após:

• confirmação eletrônica exibida na tela ou no histórico da conta;
• geração de número de referência ou identificação única da operação;
• débito bem-sucedido do valor correspondente do seu saldo real ou de bônus, conforme regras aplicáveis.

A simples seleção de um evento ou odds no cupom de apostas não garante o registro. Em caso de dúvidas, é responsabilidade do usuário consultar o histórico na conta para verificar se a aposta foi aceita.

A 1win reserva o direito de recusar qualquer aposta, total ou parcialmente, sem obrigação de justificar em detalhes, quando houver:

• suspeita de fraude, manipulação de evento ou conluio;
• erro técnico evidente no oferecimento de odds ou mercados;
• falhas na transmissão de dados, atrasos ou problemas de conectividade.

Valores mínimos e máximos de aposta

A plataforma poderá definir limites mínimos e máximos de apostas por:

• evento ou mercado específico;
• tipo de aposta (simples, múltipla, sistema, ao vivo);
• usuário, levando em conta perfil de risco, histórico e políticas de integridade.

Esses limites podem variar ao longo do tempo, sem aviso prévio individual, sendo sua responsabilidade verificar os limites exibidos no cupom no momento do registro. A 1win pode ainda estabelecer limites máximos de ganho por aposta, por evento ou por período.

Cálculo de ganhos, perdas e liquidação

Os ganhos de uma aposta são calculados com base nas odds válidas no momento da aceitação da aposta e no valor apostado, observando-se:

• para apostas simples: valor apostado multiplicado pela odd final, descontado o valor da aposta inicial, salvo indicação diversa nas regras específicas;
• para apostas múltiplas: multiplicação das odds de todas as seleções vencedoras, aplicada ao valor da aposta múltipla;
• para apostas sistema: soma dos ganhos de cada combinação vencedora, de acordo com a estrutura escolhida.

A liquidação ocorrerá após a confirmação oficial do resultado do evento pela fonte indicada pela 1win. Em eventos esportivos, a fonte principal costuma ser a entidade organizadora ou provedores oficiais de dados. Se houver correção posterior do resultado por órgão competente, a 1win poderá ajustar ou corrigir apostas, respeitando as regras específicas de cada modalidade.

Apostas liquidadas como perdidas não podem ser alteradas, salvo em caso de erro técnico evidente ou correção oficial do resultado.

Restrições de apostas e mercados não permitidos

A 1win pode restringir ou bloquear determinadas apostas para:

• proteger a integridade dos eventos;
• cumprir exigências legais ou regulatórias;
• prevenir riscos excessivos de exposição financeira.

Podem ser estabelecidas, em caráter geral ou individual:

• proibição de apostar em determinados eventos sensíveis;
• limitação de acesso a certos mercados ao vivo;
• limitação à obtenção de bônus em combinação com tipos de apostas de maior risco.

A tentativa de burlar tais restrições, inclusive por meio de terceiros, pode resultar em anulação de apostas, perda de bônus e encerramento de conta.

Cancelamento, anulação e reembolso de apostas

Em regra, após ser registrada e confirmada, a aposta não pode ser cancelada por solicitação do usuário. No entanto, a 1win poderá anular ou ajustar apostas nas seguintes situações, entre outras:

• erro técnico relevante na exibição de odds ou descrição do evento;
• cancelamento oficial do evento antes de seu início ou antes de atingir tempo mínimo para ter resultado válido, conforme regras específicas;
• interrupção definitiva do evento por motivos alheios ao controle da casa, como força maior;
• manipulação comprovada ou fortemente indiciada do resultado;
• violação de regras de bônus, fraudes ou uso indevido da conta.

Em casos de anulação, o valor da aposta poderá ser reembolsado ao saldo da conta ou ajustado conforme a regra específica daquele mercado. Situações de cancelamento parcial ou reprogramação de evento podem gerar recalculagem de odds ou liquidação em condições especiais, sempre de acordo com as regras gerais e específicas publicadas na plataforma.

Quando regras específicas de um esporte ou modalidade divergirem destas regras gerais, prevalecerá a regra específica para aquele evento.

Esta seção descreve as condições gerais para realização de depósitos, saques e demais operações financeiras em sua conta. Ao utilizar qualquer meio de pagamento, você declara que leu e aceita estas regras, bem como as condições do provedor de pagamento selecionado.

Regras básicas para depósito na conta

• Somente serão aceitos depósitos provenientes de meios de pagamento registrados em seu próprio nome, salvo exceções expressamente permitidas pela legislação e políticas internas.
• A 1win pode disponibilizar, entre outros, métodos como transferência bancária, cartões, carteiras digitais e criptomoedas, de acordo com a oferta vigente para usuários no Brasil.
• Cada método pode ter valores mínimos e máximos de depósito, exibidos na área de pagamentos antes da confirmação da operação.
• Taxas, tarifas ou custos poderão ser cobrados pelo provedor externo de pagamento. Sempre que possível, essas informações serão indicadas na interface antes da conclusão do depósito.

O valor liberado em conta poderá ser dividido entre saldo real e saldo de bônus, conforme as regras de promoções e termos de bônus vigentes.

Saques: regras gerais, limites e prazos

Para solicitar saque, você deverá:

• ter cumprido todos os requisitos de verificação de identidade (KYC) e, quando aplicável, de comprovação de origem de recursos;
• utilizar, preferencialmente, o mesmo método usado para depósito, salvo se indisponível tecnicamente, em razão de regra legal ou limitação operacional;
• observar os valores mínimos e máximos de saque aplicáveis a cada método.

Prazos de processamento podem variar de acordo com:

• volume de transações em análise;
• exigências adicionais de verificação;
• prazos do provedor de pagamento ou instituição financeira envolvida.

A 1win realizará o processamento dentro de prazos razoáveis, porém não se responsabiliza por atrasos decorrentes de terceiros, como bancos, emissores de cartão ou carteiras digitais.

Segurança, KYC e verificação de identidade

Para cumprir normas de combate à lavagem de dinheiro e garantir segurança, a 1win pode solicitar, a qualquer momento:

• documento oficial de identidade com foto;
• comprovante de endereço recente;
• comprovante de titularidade de conta bancária, cartão ou carteira eletrônica;
• informações adicionais sobre origem de recursos.

O não envio, o envio incompleto ou a apresentação de documentos suspeitos pode levar a:

• suspensão temporária de depósitos, apostas, bônus ou saques;
• bloqueio de conta até esclarecimento;
• eventual cancelamento de operações financeiras.

As informações fornecidas serão tratadas conforme a Política de Privacidade e as legislações de proteção de dados aplicáveis.

Restrições de transações e uso permitido de meios de pagamento

Você concorda em não utilizar meios de pagamento:

• pertencentes a terceiros, sem autorização explícita e verificada;
• obtidos por meios ilícitos, fraudados, clonados ou associados a qualquer crime financeiro;
• vinculados a contas empresariais quando a conta na plataforma é de pessoa física, salvo acordo específico.

A 1win pode recusar ou reter transações que apresentem indícios de:

• chargeback recorrente ou contestação infundada;
• padrão incompatível com o perfil declarado do usuário;
• uso de múltiplos meios de pagamento sem justificativa econômica plausível.

Em caso de estorno de operações ou contestação junto a bancos e emissores, a empresa poderá:

• suspender a conta até a conclusão da análise;
• deduzir de seu saldo valores referentes a tais estornos, se já creditados;
• aplicar outras medidas previstas nestes termos e na política de combate à lavagem de dinheiro.

Cancelamento de operações financeiras

O cancelamento de depósitos ou saques poderá ocorrer quando:

• houver suspeita de fraude, chargeback ou uso indevido do meio de pagamento;
• o usuário não fornecer documentos solicitados para verificação;
• a operação violar normas legais ou políticas de integridade e segurança.

Quando o cancelamento envolver valores ainda não apostados, a 1win poderá devolver os recursos ao método de origem, desde que não haja impedimento legal ou regulatório. Em situações em que haja necessidade de bloqueio ou retenção de valores para investigação, o usuário será informado na medida em que a legislação permitir.

A política de jogo responsável da 1win tem como objetivo reduzir riscos de danos financeiros, sociais e de saúde associados ao uso excessivo de apostas. O acesso a apostas e bônus deve ser entendido como forma de entretenimento, nunca como fonte de renda, investimento ou solução para dificuldades financeiras.

Princípios de jogo responsável

Ao utilizar a plataforma, você se compromete a:

• apostar apenas valores cuja perda seja financeiramente suportável;
• não tentar recuperar perdas por meio de apostas maiores e arriscadas;
• não apostar sob efeito de álcool, substâncias ilícitas ou em estados emocionais extremos;
• manter equilíbrio entre tempo dedicado a apostas e outras atividades da sua rotina.

A 1win pode adotar medidas preventivas, como limites de conta, suspensão temporária ou monitoramento adicional em casos de comportamento de risco, sempre respeitando os direitos legais do usuário.

Ferramentas de controle de comportamento

Estão disponíveis ou podem ser implementadas gradualmente, de acordo com evolução técnica e regulatória, as seguintes ferramentas:

• limites de depósito ou apostas: definição de valores máximos diários, semanais ou mensais para depósitos ou para o total de apostas realizadas;
• limites de perdas: estabelecimento de valor máximo que você aceita perder em determinado período;
• pausas temporárias (cooling-off): opção de suspender voluntariamente o uso da conta por um período curto;
• autoexclusão: possibilidade de solicitar bloqueio de acesso à conta por prazo determinado ou por tempo indeterminado.

A solicitação de autoexclusão pode acarretar:

• bloqueio de login durante o período definido;
• suspensão de recebimento de comunicações promocionais, na medida do possível;
• restrição a novos registros vinculados aos mesmos dados pessoais.

Avaliação de risco e autodiagnóstico

Caso perceba que o uso de apostas está afetando negativamente sua vida financeira, familiar, profissional ou emocional, é recomendável:

• reduzir imediatamente os valores apostados;
• utilizar as ferramentas de limite e autoexclusão;
• procurar ajuda profissional especializada.

Indicadores de possível problema incluem:

• usar dinheiro reservado para despesas essenciais em apostas;
• mentir para familiares ou amigos sobre o tempo ou o dinheiro gasto em jogos;
• sentir necessidade constante de aumentar o valor das apostas para obter a mesma sensação.

Apoio e organizações de ajuda

A 1win incentiva que usuários em situação de risco procurem apoio em instituições especializadas. No Brasil, podem atuar nessa área, entre outras:

• serviços públicos de saúde mental e Centros de Atenção Psicossocial (CAPS);
• linhas de apoio psicológico regionais;
• profissionais e clínicas especializadas em tratamento de dependências comportamentais.

O usuário é responsável por buscar suporte apropriado. A plataforma se compromete a cooperar, na medida do possível, ajustando limites de conta ou aplicando autoexclusão, conforme pedido do próprio usuário e observadas as obrigações legais.

A 1win adota políticas e procedimentos internos para prevenir que sua plataforma seja utilizada para lavagem de dinheiro ou financiamento ao terrorismo. Essas medidas seguem a legislação brasileira pertinente e padrões internacionais de integridade em serviços de apostas online.

Obrigações legais e princípios gerais

A empresa compromete-se a:

• implementar controles para identificar usuários e monitorar transações suspeitas;
• manter registros adequados de operações de depósito, saque e movimentações relevantes de conta;
• cooperar com autoridades competentes, observando as exigências legais de sigilo e proteção de dados;
• revisar periodicamente seus procedimentos de prevenção à lavagem de dinheiro.

O usuário concorda em fornecer informações completas e verdadeiras sempre que solicitado e em não utilizar a plataforma para:

• ocultar origem, localização, disposição ou propriedade de recursos;
• movimentar valores provenientes de atividades ilícitas;
• efetuar transferências que possam ser interpretadas como financiamento a atividades criminosas.

Procedimentos de identificação (KYC)

A verificação de identidade pode envolver coleta e análise de:

• documentos oficiais de identificação com foto;
• comprovante de residência recente;
• dados bancários ou de outros meios de pagamento;
• informações profissionais e financeiras, quando cabível.

Em alguns casos, poderá ser necessária uma verificação reforçada, inclusive por meio de:

• solicitação de documentos adicionais que demonstrem origem lícita dos recursos;
• confirmação de titularidade de contas e cartões;
• entrevistas ou contatos adicionais para esclarecer informações.

A ausência de cooperação ou o fornecimento de dados inconsistentes pode resultar em restrições à conta, bloqueio preventivo de saldo e comunicação às autoridades, conforme a legislação.

Monitoramento de transações e identificação de atividades suspeitas

A 1win realiza monitoramento das operações para identificar padrões atípicos, tais como:

• grande número de depósitos e saques em curto espaço de tempo sem relação coerente com o perfil do usuário;
• uso simultâneo de múltiplos métodos de pagamento sem justificativa econômica plausível;
• movimentação de valores incompatíveis com a capacidade financeira declarada;
• tentativas de burlar limites de conta, regras de bônus ou controles internos.

Transações ou conjuntos de operações poderão ser classificados como suspeitos, gerando:

• revisão manual por equipe de conformidade;
• solicitação de documentos ou informações adicionais;
• atraso no processamento de saques até conclusão da análise.

Medidas e consequências em caso de violação

Em caso de forte suspeita ou confirmação de uso da conta para fins indevidos, a empresa poderá, conforme a legislação:

• suspender temporariamente o acesso à conta;
• bloquear total ou parcialmente o saldo até conclusão de investigações internas ou oficiais;
• encerrar a conta, anular apostas e cancelar bônus;
• comunicar o caso às autoridades competentes e cooperar em eventuais investigações.

Ao aceitar estes Termos e Condições, você concorda que eventuais atrasos ou bloqueios decorrentes de procedimentos legítimos de prevenção à lavagem de dinheiro não configuram descumprimento contratual pela plataforma, desde que observados seus direitos legais.

Esta Política de Privacidade resume como a 1win coleta, utiliza, armazena e protege seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas aplicáveis. Ao realizar o registro, apostar ou utilizar qualquer serviço, você declara que leu e aceita estas regras de tratamento de dados.

Dados pessoais coletados

Podem ser coletados, entre outros, os seguintes tipos de dados:

• dados de identificação: nome completo, data de nascimento, número de documento, CPF quando aplicável;
• dados de contato: e-mail, telefone, endereço residencial;
• dados de conta: login, senha criptografada, histórico de acesso e de apostas;
• dados financeiros: informações parciais de cartões, contas bancárias, carteiras digitais e registros de depósitos e saques;
• dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, dados de navegação e cookies.

Alguns dados são fornecidos diretamente por você no momento do registro, verificação de conta, depósitos, saques e participação em bônus. Outros podem ser coletados automaticamente para fins de segurança, estatística e melhoria de serviços.

Finalidades de uso dos dados

Seus dados podem ser utilizados para:

• criar e gerenciar sua conta na plataforma;
• processar depósitos, saques, apostas e pagamento de ganhos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e de combate à lavagem de dinheiro;
• prevenir fraudes, abusos de bônus e uso indevido da plataforma;
• fornecer suporte ao usuário e responder solicitações;
• personalizar determinados conteúdos, respeitadas as configurações de privacidade;
• enviar comunicações sobre alterações de termos, políticas, limites de conta ou medidas de segurança.

O envio de comunicações promocionais poderá ser ajustado ou cancelado, quando tecnicamente viável, mediante configuração na conta ou pedido aos canais de atendimento, salvo comunicações estritamente necessárias à execução do contrato ou cumprimento de obrigações legais.

Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• prestadores de serviços de pagamento, para processamento de depósitos e saques;
• provedores de tecnologia, hospedagem, segurança e análise de risco;
• autoridades e órgãos reguladores, quando exigido por lei ou ordem judicial;
• auditores externos e consultores, para fins de conformidade e controle interno.

Nesses casos, a 1win busca firmar compromissos contratuais que assegurem confidencialidade, proteção de dados e uso limitado às finalidades necessárias.

Direitos do titular de dados

Conforme a legislação brasileira, você pode exercer, entre outros, os seguintes direitos:

• confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• acesso aos dados coletados, em formato claro e compreensível;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade de dados, observados requisitos legais e limites técnicos;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais seus dados são compartilhados;
• revogação de consentimentos, quando o tratamento se basear nessa hipótese.

Alguns pedidos podem não ser atendidos imediatamente ou integralmente quando:

• houver necessidade de retenção de dados para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
• a exclusão ou anonimização inviabilizar a execução do contrato em curso;
• houver interesse legítimo preponderante, devidamente fundamentado.

Segurança e armazenamento

A 1win adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração indevida e qualquer forma de tratamento inadequado. O tempo de armazenamento será definido com base em:

• exigências legais e regulatórias;
• prazos prescricionais para defesa de direitos;
• necessidades operacionais e de segurança.

Ao encerrar a conta, alguns dados poderão permanecer armazenados pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais e à proteção de direitos, respeitados os princípios da LGPD.

A segurança da plataforma, das contas de usuários, das apostas e das transações financeiras é prioridade para a 1win. São adotadas medidas técnicas e organizacionais destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, fraudes e uso indevido de informações.

Medidas técnicas de proteção

Entre as medidas de segurança implementadas, destacam-se:

• uso de protocolos de criptografia para transmissão de dados sensíveis entre seu dispositivo e os servidores;
• proteção de senhas e dados críticos por meio de técnicas de hash e controles de acesso restritos;
• segmentação de sistemas e uso de firewalls, ferramentas de detecção de intrusão e monitoramento de tráfego;
• auditoria periódica de sistemas e procedimentos, sempre que possível, para identificação de vulnerabilidades.

A integridade das odds, das regras de apostas gerais e dos registros de transações é protegida por mecanismos de registro seguro, permitindo rastreabilidade de operações e conferência em caso de contestação.

Segurança da conta do usuário

Você é responsável por:

• manter sua senha em sigilo e não compartilhá-la com terceiros;
• utilizar senhas fortes e atualizá-las periodicamente;
• não acessar sua conta a partir de dispositivos públicos ou inseguros sem os devidos cuidados;
• desconectar-se da conta após concluir suas operações.

Sempre que disponibilizado, recomenda-se ativar camadas adicionais de segurança, como autenticação por múltiplos fatores. Se houver suspeita de acesso indevido ou comprometimento da conta, você deve:

• alterar a senha imediatamente;
• entrar em contato com o suporte informando o ocorrido;
• revisar o histórico de apostas, bônus e transações para identificar atividades suspeitas.

A 1win pode adotar medidas de proteção adicionais, como bloqueio temporário de login, exigência de redefinição de senha e solicitação de documentos de verificação.

Monitoramento e resposta a incidentes

A plataforma realiza monitoramento contínuo para identificar:

• tentativas de acesso indevido ou múltiplas falhas de autenticação;
• padrões atípicos em apostas, bônus e transações de conta;
• atividades que possam indicar fraude, conluio ou uso indevido.

Em caso de incidentes de segurança relevantes, a empresa:

• poderá restringir temporariamente determinadas funcionalidades;
• analisará logs e registros para identificar a origem do problema;
• adotará medidas para mitigar impactos e prevenir reincidências;
• comunicará usuários e autoridades competentes, quando exigido pela legislação.

Responsabilidade compartilhada pela segurança

A segurança plena depende da cooperação entre a plataforma e o usuário. Você concorda em:

• informar prontamente qualquer suspeita de fraude, erro grave em odds, falhas de sistema ou operações não reconhecidas em sua conta;
• não tentar explorar falhas técnicas ou lógicas na plataforma para obter vantagem indevida;
• respeitar as regras de uso, limites de conta, regras de bônus e regulamentos específicos de cada evento.

A 1win se compromete a tratar relatos de incidentes com seriedade, investigando-os e adotando medidas proporcionais, sempre observando direitos legais e a legislação brasileira aplicável.