Política de Privacidade da 1win

A 1win trata dados pessoais de usuários do Brasil em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. Dados pessoais são todas as informações capazes de identificar ou tornar identificável um usuário.

Entre os tipos de dados que podem ser coletados ao usar os serviços, destacam-se:

• Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF, documento de identidade, endereço, e-mail, telefone e país de residência.
• Dados de conta e uso do site: nome de usuário, histórico de apostas e jogos online, preferências de idioma, interações com o atendimento e configurações de conta.
• Dados financeiros e de transação: dados necessários à realização de depósitos, saques e pagamentos, observando os requisitos das instituições financeiras e meios de pagamento.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado, cookies e identificadores online para fins de segurança, estatística e melhoria dos serviços.

A coleta de dados ocorre para:

• Criação, manutenção e gerenciamento da conta do usuário.
• Prestação de serviços de apostas esportivas e jogos de cassino online, conforme regras internas e legislação brasileira.
• Cumprimento de obrigações legais, inclusive prevenção à lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo e fraudes.
• Proteção da integridade da plataforma, dos usuários e do próprio operador.

Para proteção dos dados pessoais, são adotadas medidas técnicas e organizacionais adequadas, que incluem, entre outras:

• Criptografia e protocolos de segurança para transmissão e armazenamento de informações sensíveis.
• Controles de acesso restrito a colaboradores e prestadores de serviços, de acordo com a necessidade de uso das informações.
• Monitoramento, registro de atividades e revisão periódica de políticas de segurança da informação.

Os usuários têm, entre outros, os seguintes direitos em relação a seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acesso aos dados pessoais armazenados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.
• Portabilidade de dados, quando aplicável e viável tecnicamente.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, dentro dos limites legais.
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese.

O exercício desses direitos pode ser solicitado pelos canais de contato indicados na plataforma, sujeitando-se à verificação de identidade e às exceções previstas em lei ou regulamento aplicável ao setor de jogos e apostas online no Brasil.

As informações pessoais coletadas pela 1win são utilizadas de forma lícita, transparente e limitada às finalidades informadas neste documento e durante o uso dos serviços. O tratamento dos dados é fundamentado em bases legais previstas na legislação brasileira, incluindo consentimento, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, execução de contrato e legítimo interesse, quando aplicável.

As principais finalidades de uso dos dados pessoais incluem:

1. Gestão de conta e prestação de serviços
   • Abrir, verificar, administrar e encerrar contas de usuário.
   • Permitir o acesso à plataforma, apostas esportivas, jogos de cassino online e funcionalidades associadas.
   • Gerenciar limites de conta, configurações de segurança e preferências do usuário.
2. Processamento de transações
   • Processar depósitos, saques, pagamentos e recebimentos, por meio de bancos, carteiras digitais e outros provedores de pagamento.
   • Registrar histórico de transações para fins contábeis, fiscais e de conformidade.
3. Melhoria de serviços e experiência do usuário
   • Analisar padrões de uso do site, preferências de navegação e desempenho técnico, por meio de dados estatísticos e de análises de comportamento.
   • Aperfeiçoar funcionalidades, interface e estabilidade da plataforma.
4. Comunicações e informações ao usuário
   • Enviar avisos sobre alterações na política, termos de uso e regras da plataforma.
   • Enviar comunicações sobre segurança da conta, confirmações de operações, notificações de login e alertas de proteção de dados.
   • Enviar mensagens informativas ou promocionais, quando houver consentimento ou outro fundamento legal para tanto, possibilitando ao usuário optar por não receber tais comunicações.
5. Prevenção à fraude, segurança e conformidade
   • Verificar identidade, realizar checagens de segurança e confirmar a idade dos usuários.
   • Detectar, prevenir e investigar fraudes, lavagem de dinheiro, uso indevido da conta, manipulação de resultados, acesso não autorizado e outras atividades ilícitas.
   • Cumprir determinações de autoridades competentes, reguladores, órgãos de fiscalização e de aplicação da lei, quando legalmente exigido.
6. Estatísticas e análises internas
   • Produzir relatórios agregados e anonimizados para análise de desempenho, avaliação de riscos e planejamento interno.
   • Utilizar dados de forma anonimizada para fins estatísticos e de pesquisa, sem identificação direta do usuário.

O tratamento de dados pessoais é conduzido de maneira proporcional, limitando a coleta e o uso ao mínimo necessário para o funcionamento do site, atendimento das obrigações legais e oferta dos serviços de apostas e jogos online em ambiente seguro.

Os usuários podem solicitar acesso, atualização ou exclusão de seus dados pessoais utilizados pela 1win. O atendimento a essas solicitações respeitará os prazos e condições previstos na legislação brasileira, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados, bem como eventuais exigências regulatórias relacionadas ao setor de jogos online e serviços de pagamento.

Acesso e atualização de dados

O usuário pode:

• Consultar informações cadastrais básicas diretamente na área de conta, quando disponível.
• Solicitar, por meio dos canais oficiais de atendimento, a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos dados pessoais armazenados.
• Pedir a correção de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas, apresentando documentos comprobatórios quando necessário.

Eliminação e restrição de tratamento

O usuário pode requerer:

• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, ressalvadas hipóteses de conservação exigidas por lei ou por obrigações regulatórias.
• Bloqueio ou restrição do tratamento, em situações previstas na legislação, por exemplo em caso de questionamento sobre exatidão ou necessidade das informações.

Alguns dados podem permanecer armazenados por período adicional, para:

• Cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis ou regulatórias.
• Preservação de direitos da 1win ou de terceiros em eventuais processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Atender prazos mínimos de guarda exigidos por normas de prevenção à lavagem de dinheiro, combate ao financiamento do terrorismo e proteção ao sistema financeiro.

Segurança, verificações e dados de pagamento

Ao utilizar a plataforma, o usuário concorda que sua identidade, dados cadastrais, informações de uso da conta e dados de transações financeiras podem ser submetidos a verificações de segurança, prevenção à fraude, análise de risco e procedimentos de conhecimento de cliente exigidos por lei ou por políticas internas.

Dados de pagamento e transações podem ser processados por provedores externos, como instituições financeiras, processadores de pagamento e emissores de cartões. Tais participantes podem atuar como controladores ou operadores de dados, conforme a relação contratual e a legislação aplicável. O uso da plataforma implica concordância expressa do usuário com esse processamento para fins de completar pagamentos, realizar estornos, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Solicitações sobre acesso, correção, exclusão ou outras questões de privacidade devem ser encaminhadas aos canais indicados no site, sujeitando-se à comprovação de identidade do titular dos dados ou de seu representante legal.

A plataforma da 1win é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais, em conformidade com as normas brasileiras de proteção de menores e com regras aplicáveis ao setor de jogos e apostas online. O registro e o uso dos serviços por menores de idade são proibidos.

A verificação de idade é realizada com base nas informações fornecidas pelo usuário e, quando necessário, por meio de documentação oficial solicitada em procedimentos de validação de conta. Sem o envio de documentos, não é possível garantir, de forma absoluta, que todos os usuários tenham a idade mínima exigida.

Se um responsável legal ou autoridade identificar que houve coleta ou tratamento de dados pessoais de menor de idade em violação a esta política, é possível solicitar a exclusão dessas informações. Após verificação da legitimidade do pedido e da identidade do solicitante, serão adotadas as medidas cabíveis para:

• Encerrar a conta associada ao menor de idade.
• Remover ou anonimizar os dados pessoais, observados eventuais requisitos legais de guarda mínima.

A 1win incentiva que pais e responsáveis acompanhem o uso da internet por crianças e adolescentes e utilizem ferramentas de controle parental para restringir acesso a sites inadequados para menores.

Os dados pessoais coletados na utilização do site podem ser armazenados ou processados em outros países, onde se encontram servidores, empresas do mesmo grupo econômico ou prestadores de serviços que apoiam a operação da 1win. Isso inclui, por exemplo, provedores de hospedagem, serviços de segurança da informação, ferramentas de análise de dados, empresas de pagamento e outras entidades parceiras.

O uso da plataforma implica ciência de que seus dados podem ser transferidos para fora do Brasil e tratados em jurisdições que podem possuir níveis de proteção de dados diferentes dos previstos na legislação brasileira. Nesses casos, serão adotadas medidas para procurar assegurar que os destinatários mantenham nível adequado de proteção, por meio de cláusulas contratuais, políticas internas e controles de segurança compatíveis com boas práticas internacionais de segurança da informação.

Todos os parceiros que tenham acesso a dados pessoais são obrigados contratualmente a:

• Utilizar as informações apenas para os propósitos definidos pela 1win e compatíveis com a presente Política de Privacidade.
• Guardar sigilo sobre as informações recebidas.
• Implementar medidas técnicas e organizacionais voltadas à preservação da confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados.

Quando exigido pela legislação aplicável, a transferência internacional de dados será pautada em bases legais adequadas, incluindo consentimento, execução de contrato ou cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Este Aviso Legal integra a Política de Privacidade e esclarece que alguns aspectos do tratamento de dados pessoais podem ser limitados por exigências legais, regulatórias ou por questões de segurança e integridade da plataforma. Isso pode afetar o modo como determinadas regras se aplicam em situações específicas, sempre observada a legislação brasileira.

A Política de Privacidade passa a produzir efeitos para cada usuário a partir do momento em que ocorre a aceitação do documento, que pode se dar, por exemplo, por meio de:

• Marcação de campo de aceite no momento do cadastro ou uso contínuo do site.
• Aceitação eletrônica em atualizações contratuais e de políticas.
• Adesão mediante assinatura eletrônica ou outra forma de manifestação inequívoca de concordância.

Em alguns casos, obrigações legais, regulatórias ou decisões de autoridades competentes podem restringir o atendimento de pedidos de exclusão, anonimização ou acesso a dados. A 1win envidará esforços para informar o usuário quando uma solicitação não puder ser atendida integralmente, desde que não haja impedimento legal ou determinação de sigilo.

A responsabilidade pelo uso correto das credenciais de acesso, pela guarda de senhas e pela veracidade das informações fornecidas no cadastro é do usuário. Informações falsas, desatualizadas ou incompletas podem comprometer a segurança da conta e o correto atendimento dos direitos de proteção de dados.

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador ou dispositivo do usuário quando há acesso ao site da 1win. Esses identificadores permitem reconhecer o dispositivo em visitas futuras e viabilizar recursos relevantes para o funcionamento da plataforma e a personalização da navegação.

Na utilização do site, podem ser empregados diferentes tipos de cookies e tecnologias semelhantes, com finalidades como:

• Lembrar preferências de idioma, configurações de exibição e opções de sessão.
• Coletar dados estatísticos sobre uso do site, páginas acessadas, tempo de permanência e interações, para fins de análise e melhoria de desempenho.
• Entender padrões de comportamento de navegação, contribuindo para detecção de possíveis fraudes e uso indevido da conta.
• Personalizar conteúdos exibidos, dentro dos limites definidos pelo usuário em suas preferências de privacidade, quando tais controles estiverem disponíveis.

Os cookies podem ter duração de sessão (removidos ao encerrar o navegador) ou persistente. Salvo disposição em contrário, a maioria dos cookies persistentes ligados a preferências de navegação, estatística ou personalização tem prazo de retenção de até 1 ano, após o qual podem ser renovados mediante novo acesso ao site.

É possível gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador, inclusive para bloqueá-los ou removê-los. Contudo, o bloqueio de determinados cookies pode prejudicar o funcionamento de partes do site, a segurança da conta e a qualidade dos serviços prestados.

Ao acessar, navegar ou utilizar o site e os serviços da 1win, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente esta Política de Privacidade, inclusive em relação à coleta, uso, compartilhamento, armazenamento e eliminação de dados pessoais descritos neste documento.

A versão vigente da Política de Privacidade é aquela publicada no site na data de acesso ou utilização dos serviços. Em caso de atualização do texto, a nova versão substitui integralmente as versões anteriores e passa a regular o tratamento de dados a partir de sua publicação, observando, quando necessário, meios razoáveis de comunicação ao usuário.

Caso o usuário não concorde com qualquer disposição desta Política de Privacidade, recomenda-se que interrompa o uso do site e, se desejar, solicite o encerramento de sua conta e, dentro dos limites legais, a eliminação ou anonimização dos dados pessoais que possam ser apagados.

Em determinadas situações, dados pessoais coletados pela 1win podem ser compartilhados com terceiros, sempre de forma compatível com esta Política de Privacidade e com a legislação aplicável. O compartilhamento ocorre, por exemplo, nos seguintes contextos:

• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades administrativas, fiscais, policiais, judiciais ou reguladores do setor.
• Resolução de disputas, investigações de fraude, prevenção à lavagem de dinheiro e proteção de direitos da 1win, de usuários ou de terceiros.
• Execução de contratos ou acordos com prestadores de serviços, como provedores de hospedagem, empresas de segurança da informação, meios de pagamento, consultorias, serviços de verificação de identidade e prevenção a fraudes.

Quando possível, a lista ou categorias de terceiros relevantes poderá ser disponibilizada no site ou mediante solicitação do titular de dados, respeitados eventuais deveres de sigilo e segurança. Nos casos em que não seja possível listar nominalmente todos os destinatários, serão informadas as categorias de entidades e a finalidade do compartilhamento.

Ao fornecer dados pessoais e utilizar a plataforma, o usuário consente, quando necessário e permitido por lei, que suas informações sejam compartilhadas com terceiros para as finalidades descritas nesta política. Cada terceiro é responsável por cumprir suas próprias obrigações legais de proteção de dados, aplicando medidas adequadas de segurança e privacidade.

Terceiros que atuem como operadores de dados devem tratar as informações apenas segundo instruções da 1win e para os fins autorizados. Terceiros que atuem como controladores independentes responderão pelo tratamento de dados conforme suas políticas próprias e legislações aplicáveis, sem prejuízo dos cuidados tomados pela 1win na seleção e contratação desses parceiros.

A plataforma da 1win pode conter links, banners ou referências a sites e serviços de terceiros, incluindo parceiros comerciais, provedores de pagamento, redes sociais e outros recursos externos. Esses ambientes têm suas próprias políticas de privacidade, termos de uso e práticas de segurança, que podem ser diferentes das adotadas pela 1win.

A 1win não controla, não gerencia e não se responsabiliza pelo conteúdo, pela coleta, pelo uso ou pela proteção de dados pessoais realizados por sites de terceiros. Ao clicar em links externos e sair do domínio da 1win, o usuário passa a estar sujeito às regras e políticas específicas do site visitado.

Recomenda-se que o usuário:

• Leia atentamente as políticas de privacidade e termos de uso de todos os sites externos acessados.
• Verifique se o site usa conexão segura (como protocolos de segurança) antes de inserir dados pessoais ou financeiros.
• Utilize apenas canais oficiais de atendimento e pagamento indicados na plataforma da 1win para reduzir riscos de fraude.

O uso de links para outros sites não implica endosso integral de conteúdo ou de práticas de tratamento de dados pelos terceiros. O usuário é responsável por avaliar os riscos e as condições de uso de cada site externo que decidir acessar.